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    Häufig gestellte Fragen

    Wir haben die Fragen aufgelistet, die wir häufig erhalten.

    EinkaufstascheBestellen

    Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert. Dauert die Lieferzeit länger? Dann kontaktieren Sie uns hier .

    Sie sollten innerhalb von 12 Stunden eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Vergessen Sie nicht, Ihren SPAM-Ordner zu überprüfen, wenn Sie die E-Mail nicht finden können. Keine Bestätigung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns mit folgenden Angaben: Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

    Sie können in wenigen Schritten eine Bestellung auf yoga-icon.nl aufgeben: Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf den Warenkorb. Überprüfen Sie die Bestellung und gehen Sie zur Kasse. Melden Sie sich mit Ihrem yoga-icon-Konto an, erstellen Sie ein Konto oder fahren Sie als Gast fort. Überprüfen oder geben Sie die richtige Adresse ein (überprüfen Sie sorgfältig die Hausnummer und die Postleitzahl). Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geben Sie die Bestellung auf. Abschließen durch Bezahlen. Tipp: Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie bei der Bestellung eines erstellen.

    Da die Bearbeitung der Bestellung recht schnell geht, empfehlen wir Ihnen, Änderungen schnellstmöglich an unseren Kundenservice weiterzuleiten. Vielleicht können wir dann etwas ändern.

    Leider ist dies noch nicht möglich. Wir können nur an eine Wohnadresse versenden.

    In diesem Fall wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice. Klicken Sie hier, sie werden sehen, wie sie Ihnen am besten helfen können.

    Natürlich ist das möglich. Bei größeren Einkäufen können wir einen attraktiven Rabatt anbieten. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice: support@yoga-Icon.com

    ZahlungZahlungen und Versandkosten

    Die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens sind kostenlos. Bei Bestellungen innerhalb der EU betragen die Versandkosten 4,95 €.

    IDEAL

    Teilnehmende Banken sind ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers.

    Die Sicherheit der Transaktion wird durch die Bank des Kunden garantiert. In unserem Checkout wählen Kunden iDEAL und ihre Bank. Anschließend werden sie zur Online-Banking-Umgebung ihrer Bank weitergeleitet und aufgefordert, sich anzumelden. Der zu überweisende Betrag und weitere Zahlungsdetails sind bereits eingetragen, der Kunde muss die Zahlung nur noch bestätigen.

    Nachher bezahlen mit Klarna

    Nachher bezahlen die Option zu innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Rechnung über Klarna. Die eigentliche Zahlung vereinbaren Sie mit Klarna selbst.

    Bancontact

    Bancontact funktioniert ähnlich wie iDEAL. Bancontact wird hauptsächlich von unseren belgischen Kunden verwendet.

    Kreditkarte

    Das Bezahlen mit Kreditkarte ist sehr einfach. Sie müssen lediglich Ihre Kartendaten eingeben und die Zahlung autorisieren. Karteninhaber können auf Kredit einkaufen und später bezahlen. Diese Zahlung erfolgt normalerweise am Ende oder Anfang des Monats.

    Belfius direct

    Belfius ist eine der größten belgischen Banken. Die Bank stellt ihren Kunden eine eigene Zahlungslösung zur Verfügung. Auf diese Weise können Belfius-Kunden Zahlungen in Echtzeit in ihrer vertrauten Bankumgebung tätigen. Die Informationen wie Begünstigter, Betrag und Beschreibung werden im Voraus festgelegt, wodurch die Möglichkeit fehlgeschlagener Transaktionen ausgeschlossen wird. Zahlungen über Belfius Direct Net sind garantiert und der Status ist sofort verfügbar. Dies macht die Zahlungsmethode zu einer hervorragenden Möglichkeit, Zahlungen von belgischen Kunden zu erhalten.

    PayPal

    Bei der Bezahlung eines Kaufs erfolgt die Zahlung nur mit der E-Mail-Adresse und Passwort des PayPal-Kontos und es müssen keine weiteren persönlichen oder finanziellen Informationen übergeben werden, was es zu einer sehr sicheren Zahlungsmethode macht. Zahlungen können auch per Telefon oder Tablet erfolgen, sodass Sie überall bequem bezahlen können.

    Ja, alle Preise beinhalten die Mehrwertsteuer. Nach der Bestellung werden Sie auf die Dankeseite weitergeleitet. Diese dient auch als Kaufrechnung. Wir sind mit einer Teilnahmenummer für das Gewerkschaftssystem registriert; NL861258137B01.

    lokaler_versandLiefern

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den Status der Lieferung einsehen.

    Unsere Spediteure sind PostNL und DHL. Wenn Sie während der Lieferung nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket zu einer Sammelstelle gebracht. PostNL oder DHL senden Ihnen eine SMS und eine E-Mail, an welcher Abholstelle Ihr Paket zugestellt wurde und innerhalb welcher Zeiten Sie das Paket abholen können.

    Ihre Bestellung wird von unserem Logistikpartner sorgfältig verpackt. Unsere Pakete werden per PostNL und DHL verschickt.

    AktualisierungZurückgeben oder stornieren

    Wir sind davon überzeugt, dass Ihnen die Produkte von yoga-icon gefallen werden. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass ein Produkt nicht für Sie geeignet ist, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht.

    Das zurückzusendende Produkt muss sich in unbenutztem Zustand befinden und zusammen mit der Aufbewahrungsbox und der zusätzlichen Schutzbox geliefert werden es wird zurückgeschickt.

    Wenn Ihre Rücksendung ohne Karton ankommt oder von unserem Inspektionsteam aus irgendeinem Grund als ungeeignet erachtet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.

    Wenn Sie ein Yoga-Icon-Produkt zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter support@yoga-icon.com mit Ihrem Bestellnamen und Ihrer Bestellnummer sowie dem Grund, warum Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten. Wir werden dann sicherstellen, dass Sie ein korrektes Rücksendeformular erhalten.

    Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde.

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen oder mehrere beschädigte Artikel erhalten haben. Um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns mit folgenden Informationen zu kontaktieren: Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, ein Foto des/der beschädigten Artikel(s). Sobald wir die Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung für die beschädigten Artikel anbieten.

    SelbstverbesserungYOGA ICON™

    Die Breite der Hängematte beträgt 1,5 Meter und die Standardhöhe 2,80 Meter. Die Tragfähigkeit beträgt bis zu 250kg.

    Die Hängematte besteht aus 100 % Polyester.

    Sie finden alle Gebrauchs- und Pflegeanweisungen in der Verpackung Ihrer YOGA ICON™-Hängematte, die Standardanweisungen für die Hagmat lauten jedoch wie folgt:

    - Handwäsche / Waschmaschine mit kaltem oder lauwarmem Wasser ( 30°c maximal empfohlen)

    - Waschmaschine, wählen Sie ein schonendes Programm.

    - Nicht im Trockner trocknen.

    - Vermeiden Sie das Waschen mit anderen Farben.

    - Nicht bügeln

    - Um die Weichheit des YOGA ICON™ so lange wie möglich zu erhalten, empfehlen wir Handwäsche in kaltem Wasser.

    Klicken Sie HIER für die Videoerklärung zur Installation der YOGA ICON™-Hängematte.

    Es wird empfohlen, einen Mindestabstand von 60 cm zwischen Hängematte und Boden einzuhalten.

    Das Mindestalter ist 18+

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    Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.