Veel gestelde vragen

Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Duurt de levertijd langer? Neem dan hier contact met ons op.

Je dient binnen 12 uur een bevestiging van je bestelling per e-mail te ontvangen. Vergeet niet je SPAM folder te controleren als je de e-mail niet terug kunt vinden. Geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op met de volgende gegevens: Voor en achternaam, je e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Een bestelling op yoga-icon.nl plaats je in een paar stappen: plaats een artikel in je winkelmandje en klik op het winkelmandje. Controleer de bestelling en ga door naar afrekenen. Log in met je yoga-icon account, maak een account aan of ga verder als gast. Controleer of vul het juiste adres in (controleer goed het huisnummer en de postcode). Accepteer de algemene voorwaarden en plaats de bestelling. Rond af door te betalen. Tip: als je nog geen account hebt, dan kun je dit tijdens het bestellen aanmaken.

Omdat de verwerking van de bestelling vrij snel gaat raden wij aan om wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven aan onze klantenservice. Mogelijk kunnen wij dan eventueel nog iets wijzigen.

Dit is helaas nog niet mogelijk. Wij kunnen alleen verzenden naar een woonadres.

In dat geval kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Klik hier, zij zullen dan bekijken hoe zij jou het beste verder kunnen helpen.

Uiteraard is dit mogelijk. Bij grotere afname kunnen we een aantrekkelijke korting aanbieden. Voor meer informatie verwijzen we graag door naar onze klantenservice: support@yoga-Icon.com

De bezorgkosten binnen Nederland en België zijn gratis. Voor bestellingen binnen EU-landen zijn de verzendkosten €4,95.

IDEAL

Deelnemende banken zijn ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

De veiligheid van de transactie wordt gegarandeerd door de bank van de klant. In onze checkout kiezen klanten voor iDEAL en hun bank. Hierna worden ze doorgestuurd naar de online bankomgeving van hun bank en gevraagd in te loggen. Het bedrag dat overgemaakt moet worden en verdere betaalgegevens zijn al ingevuld, de klant hoeft de betaling alleen te bevestigen.

Achteraf betalen met Klarna

‘Achteraf betalen’ geeft je de mogelijkheid om binnen 14 dagen te betalen. Zodra de bestelling verzonden is ontvangt je een factuur via Klarna. De daadwerkelijke betaling regel je zelf met Klarna.

Bancontact

Bancontact werkt vergelijkbaar met iDEAL. Bancontact wordt voornamelijk gebruikt door onze Belgische klanten.

Creditcard

Betalen met een creditcard is erg makkelijk. Het enige dat je hoeft te doen is je kaartgegevens invullen en de betaling autoriseren. Kaarthouders kunnen aankopen doen op krediet en later betalen. Meestal vindt deze betaling plaats aan het einde of begin van de maand.

Belfius direct

Belfius is een van de grootste Belgische banken. De bank voorziet in een eigen betaaloplossing voor haar klanten. Belfius klanten kunnen op deze manier in hun vertrouwde bankomgeving realtime betalingen verrichten. De informatie zoals begunstigde, bedrag en omschrijving worden vooraf opgegeven wat de kans op mislukte transacties elimineert. Betalingen via Belfius Direct Net zijn gegarandeerd en de status is direct beschikbaar. Dit maakt de betaalmethode een uitstekende manier om betalingen te ontvangen van Belgische klanten.

PayPal

Bij het betalen van een aankoop wordt afgerekend met alleen het e-mailadres en wachtwoord van het PayPal-account en hoeft er verder geen persoonlijke of financiële informatie overhandigd te worden, waardoor het een erg veilige betaalmethode is. Betalingen zijn ook te voldoen via telefoon of tablet, waardoor je overal makkelijk kunt betalen.

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. Na het bestellen kom je op de bedankpagina. Deze dient tevens als aankoopfactuur. Wij zijn geregistreerd voor de unieregeling met deelnamenummer; NL861258137B01.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met daarin een tracking link. Daarmee kan je de status van de bezorging zien.

Onze vervoerders zijn PostNL en DHL. Mocht je niet thuis zijn tijdens de bezorging, dan zal je pakket naar een ophaalpunt gaan. PostNL of DHL stuurt je een sms en e-mail bij welk ophaalpunt je pakket is bezorgd en binnen welke tijden je het pakket kunt ophalen.

Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt door onze logistieke partner. Onze pakketjes worden via PostNL en DHL verzonden.

Wij zijn ervan overtuigd dat je zult genieten van de producten van yoga-icon. Mocht je echter van mening zijn dat een product niet geschikt voor je is, dan bieden wij een 14 dagen retourbeleid aan.

Het product dat wordt geretourneerd moet in een ongebruikte staat zijn en samen met de opbergdoos en extra beschermingsdoos waarin het aankomt worden geretourneerd.

Als je retourartikel aankomt zonder de doos, of ongeschikt wordt geacht door ons inspectieteam om welke reden dan ook, behouden wij ons het recht om een terugbetaling te weigeren.

Als je een product van yoga-icon wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar ons team support@yoga-icon.com met je bestelnaam en -nummer, en de reden waarom je jouw product wilt retourneren. Wij zorgen dan dat je een juist retourformulier ontvangt.

De kosten voor een retourzending dienen door de klant te worden betaald.

Het spijt ons te horen dat je één of meerdere beschadigde artikelen hebt ontvangen. Om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen, verzoeken wij je contact met ons op te nemen met de volgende gegevens: je volledige naam, jouw bestellingsnummer, een foto van het / de beschadigde artikel(en). Zodra we de informatie hebben ontvangen, neemt onze klantenservice contact met je op en bieden we je een vervanging of terugbetaling voor het (de) beschadigde artikel(en) aan.

De breedte van de hangmat is 1,5 meter en de hoogte is standaard 2,80 meter. De draagkracht is tot 250kg.

De hangmat is gemaakt van 100% polyester.

Je vindt alle gebruik & onderhoud instructies in de verpakking van jouw YOGA ICON™ Hangmat, echter de standaard instructies voor de Hagmat zijn als volgt:

- Handwas / wasmachine met koud of lauw water (30°c maximum is aanbevolen)

- Wasmachine, kies een zacht programma.

- Niet drogen in de droogtrommel.

- Vermijd wassen met andere kleuren.

- Niet strijken

- Als je de zachtheid van de YOGA ICON™ zo lang mogelijk wilt behouden, raden wij aan hem met de hand in koud water te wassen.

Klik HIER voor de video-uitleg hoe de YOGA ICON™ hangmat geïnstalleerd moet worden.

Er wordt aanbevolen om een minimale afstand van 60cm tussen hangmat en vloer aan te houden.

De aanbevolen leeftijd bedraagt 18+,